Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop, når du handler hos os som forbruger. Perioden regnes fra den dag du modtager ordren. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter modtagelse, og der er herefter en frist på endnu 14 dage, til at sende varen retur til os.
Meddelelse skal gives pr. mail på [email protected] eller ved at benytte vores fortrydelsesformular som du modtog med pakken. I tilfælde af du har mistet fortrydelsesformularen fra pakken, kan du benytte standardfortrydelsesfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Ordrens fulde pris inkl. eventuelle fragtomkostninger refunderes til Kundens konto. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Ved fortrydelse skal pakken sendes tilbage til denne adresse:
DSV Solutions
(SolarCamp)
Mossvej 27 (pass on point)
8700 Horsens
Denmark
Vær opmærksom på at pakken skal returneres med GLS, POSTNORD eller BRING. Pakken kan ikke returneres med DAO, da de leverer uden for lagerets åbningstider. Pakken skal altid sendes direkte til vores adresse, og ikke en pakkeshop. Hvis telefonnummer kræves i forbindelse med returforsendelsen kan opgives følgende tlf-nummer: 53607360
Hvis du ikke ønsker at købe en returlabel selv, kan du skrive en email til [email protected], og bede dem sende dig en returlabel. En returlabel købt gennem os koster 75DKK – per returlabel. Dette beløb vil blive fratrukket den refundering vi foretager, når vi modtager pakken.
Om prøvning af varer
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
DSV Solutions (SolarCamp)
Mossvej 27 (pass on point)
8700 Horsens
Mail: [email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
